1. Bestilling/bekreftelse
Den person/firma som bestilling er registrert på (bestiller), er også den som er ansvarlig for hele leieforholdet og alle i samme reisefølge. Bestiller er også økonomisk ansvarlig for hele bestillingen, herunder innbetaling av hele leiesummen og evt. erstatning av skade som måtte oppstå. En bestilling er bindende enten den skjer skriftlig via online booking, e-post eller muntlig. Leieavtalen bekreftes skriftlig av Norgesbooking, primært via e-post hvor leieavtale og faktura(er) vedlegges samtidig. Bekreftelser kan etter bestillers ønske også sendes pr. post eller telefaks. Eventuelle endringer eller avbestillinger etter dette, må skje skriftlig, og iht. punkt 13 – Avbestilling/Endringer.
2. Ferieboligen
Ferieboligen leies ut iht. informasjon som finnes i presentasjonen på Internett. Kopi/link av presentasjonen vedlegges bekreftet bestilling. Vi gjør oppmerksom på at typiske sesongavhengige fasiliteter (eks. båt, ute møbler, grill osv.), ikke nødvendigvis er tilgjengelig hele året. Dette gjelder uavhengig av om disse fasiliteter er inkl. i leiepris eller ikke.
Ønskes ytterligere informasjon er leietaker selv ansvarlig for å søke dette, enten ved å kontakte Norgesbooking AS eller nærmeste turistinformasjon. De fleste ferieboliger som formidles av Norgesbooking AS er i privat eie, og det må påregnes at private eiendeler kan være tilstede i ferieboligen.
3. Leieprisen
Våre priser er oppgitt i NOK (norske kroner) og dekker kun leie av feriestedet. Strøm og evt. ved/brensel er inkludert i prisen, dersom ikke annet er nevnt i presentasjonen på Internett. Leietaker må selv ta med sengetøy (laken, dynetrekk og putevar), håndklær og øvrige toalettartikler, samt kjøkkenhåndklær, kjøkkenkluter og rengjøringsmidler, toalett- og tørkepapir.
Senere ankomst eller tidligere avreise enn avtalt, eller selv om feriestedet ikke skulle bli tatt i bruk, vil ikke være berettiget til reduksjon av leieprisen. Ved eventuelle endringer i skatte- og avgiftsnivået, forbeholder Norgesbooking AS seg retten til å endre prisen innenfor mer- omkostningen.
4. Leie av tilleggstjenester
Enkelte feriesteder kan tilby leie av sengetøy, sluttrengjøring, båt, snøscootertransport etc. Dette kommer i så fall frem i beskrivelsen av ferieboligen. Disse ytelsene kan bestilles sammen med ferieboligen, eller senest to uker før ankomst. Betaling for tilleggstjenester skjer oftest kontant på stedet ved ankomst, eller ved fakturering sammen med leiesummen. Hva som gjelder for den enkelte feriebolig opplyses ved bestilling og fremkommer på leieavtalen.
5. Antall personer
Boenheten er kun utstyrt og beregnet for det antall personer som er oppgitt i presentasjonen. Vi anmoder om at leietaker respekterer dette. Dersom boenheten benyttes av flere personer enn den er beregnet for, uten godkjennelse av Norgesbooking AS og eier, vil det medføre økonomiske konsekvenser for leietaker. Det er forbudt å slå opp telt, ha campingvogner o.l. på tomten til feriehuset, uten at dette er skriftlig avtalt på forhånd.
6. Husdyr
Dersom du medbringer husdyr til ferieboligen, må det alltid gis beskjed om dette til Norgesbooking AS. Vi gjør oppmerksom på at dette kun er tillatt for de hytter og feriehus, hvor det fremkommer av presentasjonen at husdyr er tillatt (eller eventuelt etter spesiell avtale med eier). Ved ”overtramp” belastes leietaker kr 1.500,-.
Hunder og katter skal ikke oppholde seg i møbler og senger, og de skal ikke forlates alene i ferieboligen. Hunder må føres i bånd utendørs, og etterlatenskaper må fjernes. Dersom medbrakte husdyr påfører ferieboligen skade (kloring, biting osv), er leietaker erstatnings-pliktig for det inntrufne. Ved avreise må det utføres ekstra grundig rengjøring, slik at alt hår osv er fjernet. I tilfeller hvor leietaker betaler for sluttrengjøring (mulig ved noen ferie-boliger), kan det påløpe et ”husdyrtillegg” for å få utført denne tjenesten. Dette mulige tillegget avtales i hvert enkelt tilfelle.
7. Ordensregler
Leietaker og dennes reisefølge er forpliktet til å overholde hytteregler og følge bruksanvisninger som finnes i ferieboligen. Normal standard for ro og orden må også etterfølges. Ferieboligen skal forlates i ryddet og rengjort stand. Hvis sluttrengjøring leies, skal likevel boligen være ryddet, søppel fjernet og oppvasken tatt og ryddet bort. Leietaker må også sørge for at ferieboligen forlates i forsvarlig låst og skadefri stand. Dersom uhell skulle oppstå, meld fra på vakttelefonen omgående (se punkt 10).
8. Betaling
Bestilling tidligere enn 60 dager før ankomst forfaller med 25% av leiesum 10 dager etter bestilling. Restbeløpet skal innbetales senest 45 dager før ankomst.
Bestillinger 60-30 dager før ankomst må betales i sin helhet 10 dager etter bestilling.
Bestillinger mindre enn 30 dager før ankomst må betales i sin helhet 0-7 dager etter bestilling.
Med mindre leietaker kan dokumentere at betaling av 1. rate har funnet sted ved forfall, er Norgesbooking AS i utgangspunktet ubundet av bestillingen. Vi gjør likevel oppmerksom på at uteblivelse av innbetaling ikke aksepteres som avbestilling. Dette må iht. punkt 13 skje skriftlig og innen fristen. I motsatt fall er leietaker økonomisk ansvarlig.
Nøkler og detaljinformasjon blir først utlevert når betalingen i sin helhet er registrert hos Norgesbooking AS. Ved innbetaling 1 uke eller mindre før ankomst, må kvittering som bekrefter at betaling er utført oversendes.
Administrasjonsgebyr pålydende kr. 120,- kommer i tillegg. Faktura oversendes sammen med leieavtalen. Du kan velge å betale via bank eller kredittkort.
9. Depositum
Det vil bli fakturert et depositum på NOK 1.000,- for hytter med total leiesum opp til NOK 5.000,-, NOK 2.000,- for hytter med total leiesum på opp til NOK 10.000,- og et depositum på NOK 3.000,- for hytter med total leiesum på over NOK 10.000,-. I særskilte tilfeller kan et høyere depositum avtales. Dette som en sikkerhet for sluttrengjøring, erstatning av nøkler og brekkasje.
Når totalbeløpet er innbetalt til Norgesbooking AS, vil du få tilsendt et tilbakeleveringskjema, som må fylles ut etter endt leieforhold. Dette er grunnlag for tilbakebetaling av depositum. Sammen med dette skjemaet blir det sendt ut veibeskrivelse og nøkkelinformasjon.
Dersom feriehuset tilbakeleveres ordentlig rengjort og i skadefri stand, blir depositumet tilbakebetalt pr. bank ca. 2 uker etter at tilbakeleveringsskjemaet er mottatt av oss. Skjemaet må sendes Norgesbooking AS pr. telefaks eller brev (kan ikke legges igjen i ferieboligen, leveres til nøkkelansvarlig e.l.).
Norgesbooking forbeholder seg retten til å etterfakturere eventuelle krav utover depositumets størrelse, dersom det er påkrevd.
10. Mangler ved utleieobjektet
Dersom det oppdages skade eller mangler ved ankomst til feriestedet, må det snarest og senest innen 24 timer etter ankomst meldes fra på Norgesbookings vakttelefon 40 46 35 00. Selv om leietaker er i direkte kontakt med hytteeier eller dennes representant på stedet, MÅ det også gis beskjed til Norgesbooking. Leietaker må ikke selv utbedre noen form for mangler, uten at dette er avtalt med Norgesbooking AS. Bruksanvisninger til forskjellige installasjoner som finnes i ferieboligen, må følges.
Dersom en leietaker ikke varsler om evt. skader, mangler eller mangelfull rengjøring, kan det medføre at han/hun vil bli stilt ansvarlig. Dette selv om andre kan ha forårsaket det inntrufne. Det er derfor viktig å rapportere alle mangler til Norgesbooking sin vakttelefon.
Dersom leietaker ankommer en hytte som ikke er tilfredsstillende rengjort ved ankomst, gir det ikke automatisk rett til å la være å rengjøre hytta skikkelig før egen avreise. Dette må rapporteres til Norgesbooking sin vakttelefon.
Fasiliteter som måtte finnes på feriestedet, og som ikke er beskrevet i presentasjonen (og dermed ikke er inkludert i leiesum), står evt. også til leietakers disposisjon dersom ikke annet opplyses fra eiers side. Hvis disse har feil eller manglende funksjoner o.l. kan det imidlertid ikke kreves utbedring, og det gis ikke rett til kompensasjon.
Norgesbooking AS har rett til, innen rimelig frist å administrere at feil og mangler utbedres, eller eventuelt tilby flytting til en tilsvarende feriebolig. Dersom den nye ferieboligen er et dyrere alternativ, kan det medføre at evt. mellomlegg i pris må betales av leietaker.
Saksbehandling mht. mulig berettigelse til kompensasjon, og størrelse på denne, skjer etter at et opphold er avsluttet. Vakthavende på vår vakttelefon er ikke bemyndiget til å behandle et krav om kompensasjon pr telefon.
Eventuelt krav om kompensasjon må derfor sendes Norgesbooking AS skriftlig, med bilder og/eller kvitteringer senest en uke etter endt leieperiode. Krav om tilbakebetaling kan ikke overstige den totale leiesummen.
Dersom leietaker forlater feriestedet uten å ha underrettet Norgesbooking AS, eller det ikke gis anledning til å utbedre eventuelle feil og mangler, evt. tilby en annen feriebolig, kan vi heller ikke pålegges erstatnings- eller tilbakebetalingsansvar.
Dersom ovennevnte ikke følges, vil ikke leietaker være berettiget til saksbehandling og evt. kompensasjon, og en eventuell klage vil ikke bli tatt inn til behandling hos Norgesbooking.
11. Ankomst og Avreise
Leieperioden starter kl. 15.00 ankomstdag og slutter kl. 11.00 avreisedag, dersom det ikke gis annen informasjon. Dersom ankomst ikke vil skje på leieperiodens første dag, eller ved sen ankomst, må dette avtales spesielt med utleier/nøkkelansvarlig.
12. Veibeskrivelse/Nøkkelinformasjon
Når hele leiesummen er registrert innbetalt hos Norgesbooking AS, vil vi oversende veibeskrivelse og nøkkelinformasjon, og andre relevante opplysninger. Sammen med dette dokumentet vil du også motta et tilbakeleveringsskjema (for informasjon – se punkt 9).
13. Avbestilling/Endringer
Leietaker kan avbestille eller endre sitt opphold senest 45 dager før ankomst. For bestillinger som er inngått etter denne tid, er frist for avbestilling/endring lik forfallsdato på fakturaen. (Se punkt 8).
Før 1. forfall kan leietaker avbestille eller endre sin bestilling kostnadsfritt. Dersom hele eller deler av leiesummen er innbetalt, blir leietaker belastet med NOK 250,- i administrasjonsgebyr. Ved avbestilling/endring senere enn ovennevnte frister, er leietaker 100% økonomisk ansvarlig, ihht inngått leieavtale. Alle avbestillinger og endringer må skje skriftlig via e-post, telefaks eller brev, hvor eventuelt kontoopplysninger må fremkomme.
14. Avbestillingsbeskyttelse
Ved inngåelse av leieavtale er det mulig å kjøpe en avbestillingsbeskyttelse. Pris for denne beskyttelsen er NOK 350,-. Beskyttelsen gjøres gjeldende hvis et leieforhold må avbestilles pga akutt sykdom, ulykkesskade eller dødsfall, og dersom dette rammer leietaker eller leietakers nærmeste familie (herunder ektefelle/samboer, barn, foreldre og besteforeldre). I slike tilfeller kan leiebeløpet bli tilbakebetalt mot dokumentasjon fra lege, fratrukket administrasjonsgebyr på kr 250,-. Når to eller flere familier reiser sammen, dekker beskyttelsen hver families andel av leien. Avbestillingsbeskyttelsen omfatter kun leiebeløpet for det feriehuset som er bestilt via Norgesbooking AS. Bestilling av tilleggsytelser (f.eks sluttrengjøring, leie av båt etc), egen bestilt transport osv. dekkes ikke. Denne type beskyttelse erstatter ikke reiseforsikring, som eventuelt må ordnes med eget forsikringsselskap.
15. Norgesbooking som utleieformidler
Norgesbooking formidler utleie av feriestedene, og er ikke eier av disse. Utleiers ansvar og forpliktelser påhviler derfor huseieren. Så fremt et leieforhold ikke kan la seg gjennomføre, av årsaker som er utenfor Norgesbookings innflytelse, f.eks. overdragelse, tvangsauksjon, misligholdelse fra eiers side e.l., er Norgesbooking berettiget til å annullere leieavtalen, og tilbakebetale innbetalt leie. Norgesbooking er likevel berettiget og forpliktet til å tilby et annet, og om mulig, tilsvarende feriested.
16. Force Majeure
Norgesbooking AS hefter ikke for leieforhold i tilfelle naturkatastrofe, epidemiske sykdommer, grensesperringer, stopp for salg av valuta eller annen form for force majeure.